Com vasta experiência na área da biomedicina e gestão, Mariana Éclissée traz uma visão diferenciada sobre como alavancar resultados no setor da estética. Em um mercado em constante expansão, impulsionado pela busca por beleza, bem-estar e qualidade de vida, ela destaca a importância de uma abordagem estratégica, envolvendo gestão de equipe de vendas, técnicas modernas e uma forte presença digital.
Segundo Mariana, a equipe de vendas é o coração de qualquer estratégia comercial. No setor da estética, os profissionais devem ir além da venda de produtos e serviços, entendendo as necessidades específicas de cada cliente para oferecer soluções personalizadas que alinhem objetivos individuais à excelência nos resultados.
Os pilares para uma gestão eficaz incluem:
Treinamento Contínuo: Capacitar a equipe com conhecimentos atualizados sobre produtos, tratamentos e tendências permite transforma-los em consultores especializados.
Definição de Metas Realistas: Alinhar objetivos claros com os resultados esperados pela empresa incentiva o engajamento e o desempenho.
Feedback e Reconhecimento: Valorizar os resultados e oferecer orientação para melhorias aumenta a motivação da equipe.
Ferramentas de CRM: A organização de contatos e o acompanhamento de desempenho são fundamentais para identificar oportunidades e consolidar relações com os clientes.
Mariana reforça que as técnicas de vendas devem ser adaptadas às particularidades do setor e às expectativas dos clientes. Algumas das estratégias mais eficazes incluem:
Venda Consultiva: Compreender os desejos e objetivos estéticos dos clientes é essencial para oferecer soluções personalizadas.
Prova Social: Mostrar depoimentos, estudos de caso e antes e depois é uma forma poderosa de demonstrar credibilidade e eficácia.
Upselling e Cross-selling: Sugerir tratamentos complementares ou upgrades que otimizem os resultados do cliente aumenta o valor percebido.
Urgência e Escassez: Estratégias que criem senso de exclusividade ou limite de tempo estimulam a tomada de decisão.
Para Mariana Éclissée, o ambiente digital é um ponto-chave para maximizar vendas e fortalecer a presença no mercado. Com a evolução das plataformas online, estar presente no meio digital não é apenas uma opção, mas uma necessidade.
Marketing de Conteúdo: Produzir materiais educativos e inspiradores, como dicas de cuidados e informações sobre tratamentos, posiciona a marca como referência no setor.
Redes Sociais: Plataformas como Instagram e TikTok são ferramentas indispensáveis para exibir resultados, contar histórias de clientes e interagir diretamente com o público.
Anúncios Online: Investir em campanhas segmentadas no Google e redes sociais amplia o alcance e atrai clientes potenciais.
Agendamento Online: Facilitar o processo de marcação com ferramentas digitais melhora a experiência do cliente.
E-mail Marketing: Manter contato regular com os clientes por meio de newsletters é uma forma eficaz de fidelização.
A visão de Mariana Éclissée destaca que o sucesso nas vendas no setor da estética está na integração entre uma gestão eficiente, técnicas de vendas personalizadas e uma estratégia digital robusta. Com esses elementos bem alinhados, é possível criar experiências memoráveis que não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas também fortaleçam a reputação e os resultados da marca no mercado.
